Un usuario de un portátil HP narra como el servicio técnico de HP para resolver un fallo de hardware le obliga a formatear el portátil perdiendo todos sus datos. En su caso, además, al haber sustituido el Windows que venía por defecto por Linux, le obligan a comprar el Software de recuperación de HP, para dejar el equipo "como estaba cuando lo compró", todo ello, como se ha comentado, para reparar un fallo de hardware documentado por la propia HP.