El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Antonio Morales de la Peña, informó que se recibió una propuesta por parte de representantes de la empresa New Skin para solucionar el problema que afecta a miles de clientes, al cerrar sus sucursales. Morales de la Peña adelantó que la propuesta "es tanto rembolsar el dinero o prestar el servicio en otras clínicas", sin embargo, se deberá "leer con detenimiento" para ver su viabilidad.